เป้าหมายสูงสุงของบริษัท คือ ????
นอกจากยอดขายแล้ว คุณนึกถึงอะไร หากเน้นที่โรงานการผลิตหรือบริการต่างๆ
งานขายจะประสบความสำเร็จได้ ต้องมีสินค้าที่มีคุณภาพหรือบริการต้องเป็นที่ยอมรับของลูกค้า
แต่มันจะเกิดขึ้นได้อย่างไร ถ้าไม่มีนโยบายหรือเป้าหมาย ( KPI ) ที่ชัดเจน ??
KPI : ABCD
A = Accident
B = Breakdown
C = Complain
D = Defect
KPI Basic สำหรับโรงานการผลิตหรือบริการต่างๆ
KPI: ABCD ต้องมีบทบาทเข้าไปมีผลต่อตัวเองหรือทุกคนในองค์กร
หรือพูดง่ายๆ ส่งผลต่อเงินเดือนหรือปากท้องโดยตรง
คนส่วนใหญ่จะไม่ค่อยเข้าใจคำว่า KPI เนื่องจาก เข้าใจว่ามันเป็นเรื่องของผู้บริหารหรือผู้จัดการ
ไม่ใช่หน้าที่ของลูกน้องหรือผู้ปฏิบัติแบบ shop floor
ผมจะยกตัวอย่าง โรงงานที่ใช้เครื่องจักรผลิตสินค้าเป็นหลัก
ผมได้นำหลักการบริหารงานแบบ TPM เป็นตั้ง KPI และสิ่งที่ผมเน้นมีแค่ 4 เรื่องตาม KPI : ABCD
ยกตัวอย่างการตั้งเป้าหมาย (Breakdown)
(KPI) Initiative : ลดจำนวนการเกิด Start – Stop เครื่อง Conversion
Description : ลดจำนวนการเกิด Start – Stop เครื่อง Conversion จากอาการ Bagging jam จาก 474 ครั้ง/เดือน เหลือ 237 ครั้ง/เดือน ( 50 % )
Activities : (KAI)
- OPL การตรวจสอบซอง ก่อนนำเข้าเครื่องAuto Bagging หากเจอซองมีปัญหา ดำเนินการออกเอกสาร DMR เก็บตัวอย่าง โดย Producrtion
- OPL การปรับตั้งระยะซองให้ได้ Center กับ Suction Cup โดย MC
- OPL การปรับตั้งระยะ Suction Cup โดย MC
- Morning Talk การออก DMR และติดตามการดำเนินการ โดย Production
จะเห็นว่าผมมีตั้งเป้าหมาย (KPI) และ กิจกรรมที่ส่งเสริมให้ได้ประสิทธิภาพ (KAI)
ซึ่งผมบอกได้เลยนะครับ แค่คุณทำแบบนี้ผู้บริหารหรือผู้จัดการก็เป็นปลื้มแล้วครับ
สุดท้าย ถ้า KPI : ABCD ที่ไม่ได้ตามที่เป้าหมาย ผลกระทบที่ตามมาก็จะส่งผลต่อคนในองค์กรแน่นอน !!!!!เมื่อเป็นเช่นนั้น ผู้บริหารและผู้จัดการต้องกระจาย KPI หรือเป้าหมาย ลงให้ถึงและอธิบายลูกน้องหรือผู้ปฏิบัติแบบshop floorให้เข้าใจอย่างเป็นระบบ และเครื่องมือบริหารที่ชื่อว่า TPM สามารถนำมาปรับใช้ได้อย่างแน่นอน
**KPI : Key performance indicator
KAI : Key activity indicator
OPL : One point lesson
#วิศวกรเค้นประสิทธิภาพ
#Engiperform